بررسی علت و رفع مشکل خاموش شدن ویندوز سرور
اگر موقع کارکردن با ویندوز سرور به صورت مکرر شاهد مشکل خاموش شدن ویندوز سرور می شوید، به احتمال زیاد تنظیمات power سرور یا لایسنس سرور دچار مشکل شده است که باید بلافاصله نسبت به حل آن اقدام کنید چون وقوع چنین مشکلاتی در سرورهای پایگاه داده یا سرویس دهی وب می تواند تبعات بسیار جدی داشته باشد.
منقضی شدن لایسنس سرور، اختلال در منبع انرژی سرور، بروز مشکل در نرم افزار یا درایورها و کمبود منابع سخت افزاری از مهم ترین دلایل خاموش شدن ناگهانی ویندوز سرور هستند که با راهکارهایی مثل تمدید لایسنس، ریست تنظیمات power، اجرای خطایاب power، آپدیت بایوس و … می توانید آن را برطرف کنید.
دلایل بروز مشکل خاموش شدن ویندوز سرور
- منقضی شدن لایسنس ویندوز سرور
- تنظیمات اشتباه power
- خرابی فایل سیستم
- معیوب یا منقضی بودن درایورهای مثل گرافیک و شبکه
- آپدیت نبودن سیستم عامل
- آلوده شدن سرور به ویروس یا بدافزار
- کمبود منابع سخت افزاری
- …
* با خرید سرور مجازی ویندوز می توانید بسیاری از مشکلات ناشی از منقضی شدن لایسنس یا اختلال در منابع سخت افزاری را به حداقل برسانید چون این موارد توسط ارائه دهنده سرور کنترل می شوند تا شما از یک محیط پایدار و مطمئن برای اجرای تسک های موردنظر خود بهره مند شوید.
راهکارهای رفع مشکل خاموشی ویندوز سرور
- تمدید لایسنس ویندوز سرور
- بررسی Event Viewer
- خطایابی مشکلات بخش Power
- ریست تنظیمات Power
- تعمیر فایل سیستم
- آپدیت درایورها
- آپدیت سیستم عامل
- اسکن بدافزارها
- آپدیت بایوس
- ارتقا سخت افزار
۱. لایسنس ویندوز سرور را بررسی کنید.
قبل از هر کاری بهتر است وضعیت لایسنس ویندوز سرور خود را بررسی کنید چون منقضی شدن لایسنس می تواند مشکلاتی را به وجود بیاورد که روی پایداری و عملکرد سیستم تاثیر منفی بگذارد.
عدم دریافت آپدیت های امنیتی و سیستمی، محدودیت در ویژگی ها و سرویس ها، اختلال در هماهنگی نرم افزارها و … از عواقب منقضی شدن لایسنس هستند که همه این ها می توانند دلیلی برای خاموشی مداوم ویندوز باشند.
پس اگر به طور مداوم با هشدار تمدید لایسنس مواجه می شوید یا با بررسی بخش activation موجود در Setting > Update & Security متوجه منقضی شدن لایسنس ویندوز سرور خود شده اید، بهتر است نسبت به تمدید آن اقدام کنید. برای این کار دو راه دارید:
۱) لایسنس اصلی ویندوز را خریداری کنید. (مطمئن تر)
۲) از نرم افزار کرک لایسنس ویندوز کمک بگیرید. (ارزان تر)
برای آشنایی بیشتر با روش های فعال سازی لایسنس ویندوز و ابزارهای تمدید لایسنس مثل KMS Auto می توانید از آموزش اکتیو کردن ویندوز ۱۱ کمک بگیرید.
۲. برنامه Event Viewer را بررسی کنید.
ابزار Event Viewer می تواند اطلاعات مفیدی در مورد علت خاموشی یا ری استارت های ناگهانی سیستم به شما ارائه دهد. پس اگر خطاها و هشدارهایی که اخیراً موقع خاموشی ناگهانی سیستم رخ داده اند را بررسی کنید، می توانید به سرنخ هایی از علت این مشکل برسید.
پس روی استارت کلیک کنید، Event Viewer را تایپ کنید و برنامه مربوط به آن را باز کنید.
لاگ های موجود در بخش Windows Logs و Applications and Services Logs را به دقت بررسی کنید تا مواردی که مرتبط با خاموش شدن ناگهانی ویندوز سرور هستند را پیدا کنید.
با دوبار کلیک روی هر کدام از لاگ ها می توانید به جزئیات بیشتری از آنها دست پیدا کنید.
اگر توانستید منشا مشکل خاموش شدن ویندوز را پیدا کنید که چه بهتر! راهکار مرتبط با آن را اجرا کنید. در غیر اینصورت، راهکارهای بعدی را به ترتیب اجرا کنید تا در نهایت موفق به این مشکل شوید.
۳. خطایاب Power را اجرا کنید.
ویندوز دارای یک خطایاب اختصاصی برای حل مشکلات مرتبط با Power است که برای حل مشکل خاموش شدن ویندوز می توانید روی آن حساب کنید.
این خطایاب، تنظیمات مربوط به مصرف انرژی را بررسی می کند و در صورت وجود مشکل یا ناسازگاری، آنها را تا حد امکان رفع می کند یا پیشنهادهای لازم برای حل آنها را ارائه می دهد.
مراحل اجرای خطایاب Power در ویندوز سرور
- Setting را باز کنید و روی Update & Security کلیک کنید.
- به ترتیب روی تب Troubleshoot و لینک Additional Troubleshooters کلیک کنید.
- به سمت پایین اسکرول کنید و روی گزینه Power کلیک کنید.
- روی دکمه Run the troubleshooter کلیک کنید.
- صبر کنید تا پروسه اسکن و کشف خطاها تکمیل شود.
بهینه سازی تنظیمات مرتبط با Power Plan و زمان بندی های خاموش شدن یا sleep خودکار توسط این خطایاب انجام می شود ولی در انتهای پروسه شناسایی خطاها، لاگ هایی هم ارائه می شوند که می توانند در حل مشکل خاموش شدن ویندوز به شما کمک کنند.
- بعد از اتمام کار سیستم خود را ریستارت کنید و وضعیت سیستم را بررسی کنید.
البته برای بررسی دلایل وقوع مشکل خاموشی ویندوز می توانید از دستورات زیر هم کمک بگیرید:
نمایش فرآیندها و دستگاه هایی که مانع ورود سیستم به حالت Sleep می شوند.
powercfg /requestsنمایش آخرین دلیلی که باعث شده است سیستم به حالت خواب برود.
powercfg /lastwakeارائه گزارش کامل از وضعیت Sleep سیستم در ۳ روز گذشته
powercfg /sleepstudyارائه گزارش کامل از فعالیت های خواب و بیداری سیستم
powercfg /systemsleepdiagnosticsارائه گزارش کامل از مصرف انرژی و وضعیت کلی بخش Power سیستم
powercfg /systempowerreport۴. تنظیمات و طرح های Power را به حالت پیش فرض برگردانید.
اگر خطایاب قادر به حل مشکل خاموشی ناگهانی ویندوز سرور نشد، بهتر است تنظیمات power را ریست کنید تا شروع دوباره ای را برای بخش انرژی رقم بزنید.
- کلید ترکیبی Win + R را فشار دهید تا پنجره Run باز شود.
- دستور زیر را در کادر وارد کنید و روی ok کلیک کنید.
powercfg -restoredefaultschemesاین دستور تمام تغییرات اعمال شده در Power را که می تواند دلیلی برای بروز مشکل خاموش شدن ویندوز سرور شود را لغو می کند و این بخش را به حالت امن و پیش فرض برمی گرداند.
- سپس سرور خود را ریستارت کنید تا این تغییرات اعمال شوند.
* اگر تنظیمات خاصی را روی Power Plan ایجاد کرده اید و می خواهید آنها را حفظ کنید، بهتر است قبل از ریست تنظیمات، آنها را یادداشت کنید تا بعداً دوباره آنها را اعمال کنید.
۵. فایل سیستم را تعمیر کنید.
خرابی فایل سیستم هم می تواند یکی از دلایل احتمالی خاموش شدن ناگهانی یا غیرمنتظره ویندوز سرور باشد. برای اطمینان از وضعیت بهینه فایل سیستم می توانید از دو دستور DISM و SFC کمک بگیرید.
- CMD را به صورت Run as Administrator باز کنید.
- دو دستور زیر را به ترتیب اجرا کنید:
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthاین دو دستور، فایل های سیستمی آسیب دیده را شناسایی و تعمیر می کنند که می تواند برای حل ناپایداری سرور مفید باشد.
۶. درایورهای ویندوز سرور را آپدیت کنید.
درایورها واسط بین سیستم عامل و سخت افزار هستند و وجود هر گونه ناسازگاری یا مشکل در درایورها می تواند باعث ناپایداری یا خاموشی ویندوز سرور شود.
گرافیک، چیپست، پردازنده و شبکه از جمله درایورهایی که بیشترین تاثیر را در پایداری سیستم دارند. پس سعی کنید آن را به صورت یکی یکی آپدیت کنید. در این بخش، نحوه بروزرسانی درایور گرافیک را بررسی می کنیم تا نحوه انجام آن را یاد بگیرید و روی سایر درایورها اعمال کنید:
- روی استارت راست کلیک کنید و Device manager را انتخاب کنید.
- روی فلش کناری Display adapters کلیک کنید.
- روی درایور گرافیک راست کلیک کنید و گزینه Update Driver را انتخاب کنید.
- روی Search automatically کلیک کنید.
- صبر کنید تا این پروسه آپدیت انجام شود.
- در نهایت روی close کلیک کنید.
- بعد از آپدیت درایورهای موردنظر، سرور خود را ریستارت کنید و وضعیت آن را بررسی کنید.
۷. سیستم عامل را آپدیت کنید.
بسیاری از مشکلات نرم افزاری و امنیتی که ممکن است منجر به خاموشی یا ریستارت غیرمنتظره شوند، با نصب آپدیت های جدید ویندوز قابل رفع هستند.
مراحل آپدیت سیستم عامل ویندوز
- برنامه Setting را باز کنید.
- گزینه Update & Security را انتخاب کنید.
- روی گزینه Check for updates کلیک کنید.
- اجازه دهید ویندوز آپدیت های جدید را اسکن کند.
- سپس با کلیک روی install آنها را نصب و دانلود کنید.
بررسی کنید که نسخه جدید ویندوز باعث رفع مشکل خاموش شدن ویندوز سرور می شود یا نه.
۸. بدافزارها و ویروس های ویندوز سرور را اسکن کنید.
بعضی از بدافزارها با هدف مصرف بالای منابع سیستم، آسیب زدن به فایل های سیستمی، افزایش خطاهای سیستمی و … طراحی شوند که همه این ها می تواند به طور مستقیم یا غیرمستقیم در بروز مشکل خاموشی ناگهانی ویندوز سرور نقش داشته باشند.
تنها کاری که باید انجام دهید این است که این ویروس ها یا بدافزارها را شناسایی و از سیستم خود حذف کنید.
برای این کار می توانید از آنتی ویروس های ویندوز کمک بگیرید.
۹. بایوس را آپدیت کنید.
بایوس (BIOS) مسئول برقراری ارتباط بین سخت افزار و سیستم عامل است. به همین دلیل، یک بایوس قدیمی یا ناسازگار می تواند باعث بروز مشکلاتی شود که نتیجه آنها هم خاموشی ناگهانی ویندوز سرور است.
* قبل از شروع آپدیت بایوس، بهتر است از تنظیمات فعلی سیستم و بایوس بکاپ بگیرید.
مراحل بروزرسانی بایوس در ویندوز سرور
- کلید ترکیبی Win + R را فشار دهید تا پنجره Run باز شود.
- دستور زیر را وارد کنید و اینتر را بزنید:
msinfo32- بخش BIOS Version/Date سازنده و نسخه بایوس را نشان می دهد که در پروسه آپدیت بایوس به آن نیاز خواهید داشت.
- سازنده بایوس را به صورت زیر در گوگل جستجو کنید:
Manufacturer BIOS update
مثلاً
Dell Bios update
- سپس از نتایج موجود، فایل مربوط به بایوس را پیدا و دانلود کنید.
- فایل را اکسترکت کنید و محتوای آن را در مسیر مشخصی ذخیره کنید.
- یک فلش USB که نیازی به محتوای آن ندارید را به ویندوز سرور وصل کنید و سپس آن را فرمت کنید.
- فایل بایوسی که دانلود کرده اید را در این فلش کپی – الصاق کنید.
- سیستم خود را ریستارت کنید.
- همزمان که صفحه سیستم خاموش است، دکمه بایوس سرور (esc ،f2 یا delete – کلید بایوس مناسب دستگاه) را به طور پشت سرهم فشار دهید.
- گزینه Troubleshoot را انتخاب کنید.
- روی Advanced options کلیک کنید.
- UEFI Firmware Settings را انتخاب کنید و روی Restart کلیک کنید.
- به تب Advanced بروید، با کلید جهت دار پایین، گزینه USB configuration را انتخاب کنید و اینتر را بزنید.
- گزینه مربوط به Bios Update را انتخاب کنید.
صبر کنید تا پروسه آپدیت بایوس به طور کامل طی شود. این کار می تواند چند دقیقه تا یک ساعت طول بکشد و شما باید تمام این مدت را صبر کنید.
در نهایت، سرور به طور خودکار ریستارت می شود که می توانید شروع به استفاده از آن کنید.
۱۰. سخت افزار ویندوز سرور خود را ارتقا دهید.
اگر منابع سیستمی سرور شما مثل رم، پردازنده یا حافظه ذخیره سازی برای انجام فرآیندهای فعلی کافی نباشند، سرور نمی تواند پاسخگوی نیازهای پردازشی باشد که خاموش شدن یهویی ویندوز سرور یکی از نتایج این شرایط است.
بستن برنامه های اضافی، استفاده از فن خنک کننده، مدیریت برنامه های استارت تاپ و استفاده از ابزارهایی مثل Disk Cleanup می تواند برای آزادسازی منابع سیستم مفید باشد.
اما اگر با تمام این ها، باز هم موفق نشدید این مشکل را از سر راه خود بردارید، بهتر است ویندوز سرور خود را در اختیار یک متخصص کامپیوتر قرار دهید تا بررسی های لازم را انجام دهد و در صورت نیاز، نسبت به ارتقا سخت افزار اقدام کند.
سخن آخر
مشکل خاموش شدن ویندوز سرور می توانید دلایل زیادی داشته باشد که با استفاده از برنامه Event Viewer می توانید آن را شناسایی کنید ولی در حالت کلی، بهینه سازی تنظیمات Power، آپدیت درایورها، تعمیر فایل های سیستمی و ارتقا سخت افزار از رایج ترین راهکارهای حل این مشکل هستند.
